Mungkin sudah tidak asing mendengar adanya quality control dalam suatu perusahaan. Namun, siapa sangka jika quality control sebenarnya juga penting untuk bisnis online.
Pada dasarnya, quality control bertujuan untuk mengecek dan memastikan barang yang diproduksi berkualitas. Oleh karena itu, tidak hanya perusahaan saja tetapi bisnis online juga harus memastikan barang yang dihasilkan dapat memenuhi ekspektasi pelanggannya.
Jadi, bagaimana sih quality control dapat berperan penting untuk bisnis online? Yuk, simak artikel Keeppack berikut ini!
Apa itu quality control?
Quality control adalah proses memastikan kualitas barang yang diproduksi dengan melakukan pemeriksaan atau pengujian pada sampel produk. Tujuan dari quality control (QC) ini adalah untuk memperoleh kepuasan pelanggan.
Pada bisnis online, Sobat dapat melakukan QC dengan beberapa cara seperti memilah barang sebelum didistribusi, memperhatikan bahan – bahan yang diolah berkualitas dan melakukan proses produksi dengan baik.
Melalui quality control ini, Sobat juga akan mampu menekan masalah produksi dan meningkatkan kualitas barang yang dimiliki.
Quality control untuk bisnis online
Bisnis online tentunya melibatkan beberapa unsur seperti produk, supplier atau bahkan pengiriman. Nah, disinilah Sobat dapat menerapkan peran quality control.
- Quality control pada barang
Selain memperoleh keuntungan, salah satu tujuan utama dalam berbisnis pastinya adalah mendapatkan loyalitas pelanggan. Hal ini dapat dibangun dengan menciptakan produk yang berkualitas.
Peran QC barang pada bisnis online sangat penting, Sobat dapat melakukannya dengan memposisikan diri sebagai customer atau menganalisa produk dari kompetitor.
Dengan begitu, Sobat akan dengan mudah menemukan keunikan dari barang yang diproduksi dan meningkatkan kualitasnya.
- Quality control pada shipping
Setelah memperhatikan barang produksi, quality control juga berperan penting pada tahap sebelum shipping (pengiriman). Seperti penjelasan di awal, bahwa pemeriksaan adalah cara yang dilakukan dalam proses QC.
Nah, karena selanjutnya barang akan didistribusikan kepada pelanggan maka Sobat harus memastikan terlebih dahulu bahwa tidak ada barang yang rusak.
Selain itu, peran QC pada tahap ini juga akan membantu Sobat dalam meminimalisir keterlambatan barang ke tangan konsumen, mendapatkan loyalitas pelanggan (tidak adanya keluhan), menambah nilai barang dan tidak adanya biaya pengiriman untuk produk yang cacat.
- Quality control pada supplier
Pemasok (supplier) termasuk unsur yang dibutuhkan bagi sebagian seller dalam menjalankan bisnis online. Oleh karena itu, penting untuk mencari pemasok yang sesuai dengan standar quality control pada bisnis online Sobat.
Mengapa hal ini sangat penting? Karena nantinya, akan mempengaruhi kualitas barang dan juga loyalitas pelanggan. Cara yang dapat Sobat lakukan sebelum bekerja sama dengan supplier yaitu dengan memperhatikan bagaimana layanan yang dimiliki oleh pemasok tersebut.
Sobat dapat mengacu pada website pemasok atau review dari beberapa partner yang telah bekerja sama dengan supplier tersebut.
- Quality control pada administrator
Standar quality control tidak hanya diimplementasikan pada supplier saja, Sobat juga harus menerapkannya pada administrator.
Administrator termasuk salah satu unsur penting dalam bisnis online, karena berperan sebagai penghubung konsumen ketika ingin berbelanja dan ini dapat mempengaruhi pelanggan dalam melakukan keputusan pembelian.
Itulah peran penting quality control untuk bisnis online. Tidak hanya pada perusahaan saja, jika Sobat ingin bisnis online berjalan lancar maka dapat menetapkan quality control.
Apabila Sobat merasa kesulitan dalam bisnis online, Keeppack dapat membantu Sobat dalam hal warehousing dan fulfillment! Keeppack telah dipercaya oleh beberapa bisnis online dan bekerja sama dengan berbagai layanan pengiriman terbaik di Indonesia. Informasi lebih lanjut dapat mengunjungi laman berikut https://keeppack.id/.
