Tidak mengherankan jika cara mengatasi backorder menjadi hal yang banyak dipertanyakan bagi pelaku bisnis.
Cukup banyak ditemui suatu bisnis yang kehabisan stok barang saat adanya permintaan pelanggan. Akibatnya, reputasi bisnis dan loyalitas pelanggan ikut menurun.
Bagaimana tidak? Backorder sendiri memang telah menjadi momok yang menghantui ketika menjalankan bisnis.
Lantas, bagaimana cara mengatasi backorder yang cepat dan tepat? Simak uraian Keeppack berikut ini!
Backorder
Backorder adalah situasi dimana suatu bisnis tidak dapat memenuhi permintaan pelanggan karena habisnya stok atau persediaan barang.
Biasanya backorder disebabkan adanya kesalahan dalam persediaan atau masalah dalam rantai pasok. Akibat dari kondisi tersebut, Sobat berpotensi kehilangan loyalitas pelanggan.
Cara mengatasi backorder
- Komunikasi dengan konsumen
Ketika terjadi backorder, segeralah komunikasikan dengan pelanggan dan sertakan informasi terkait perkiraan waktu kapan barang akan tersedia kembali.
Sobat juga dapat memanfaatkan berbagai channel bisnis untuk menginformasikan hal tersebut agar pelanggan dapat terus mengikuti update-nya.
Selain itu, untuk mempertahankan loyalitas pelanggan, tawarkanlah produk lain yang serupa dan menarik bagi konsumen.
- Prioritaskan pelanggan
Setelah terus berkomunikasi, akan lebih baik jika Sobat memprioritaskan pelanggan yang telah menjadi pelanggan setia atau memiliki pesanan cukup besar.
- Segera perbaiki perencanaan stok
Mulailah mengidentifikasi pola permintaan yang selalu berubah – ubah (fluktuasi) agar mudah untuk merencanakan stok tambahan.
Langkah tersebut juga akan meminimalisir terjadinya backorder pada bisnis Sobat di masa mendatang.
- Evaluasi rantai pasok
Identifikasi juga harus dilakukan kepada rantai pasok sebagai bentuk evaluasi. Hal ini dilakukan untuk melihat penyebab dari backorder itu sendiri.
Dengan begitu, Sobat dapat mencegah hal serupa terjadi kedepannya.
- Manfaatkan teknologi dalam manajemen persediaan
Memanfaatkan teknologi dalam manajemen persediaan sangat membantu mengatasi backorder.
Pasalnya, teknologi tersebut terkenal mampu menyediakan informasi secara real-time yang akan mempermudah Sobat untuk merespon cepat apabila terjadi perubahan permintaan.
Teknologi dalam manajemen persediaan juga memungkinkan Sobat untuk memonitoring dan mengelola persediaan secara lebih efisien.
Jika ingin mencobanya, Sobat dapat mempercayakan Keeppack. Layanan manajemen gudang Keeppack telah memanfaatkan teknologi warehouse management system, yang pastinya akan membantu Sobat terhindar dari backorder. Cek informasi selengkapnya pada laman berikut https://keeppack.id/.
